AI 유통 원대한 비전

목차 AI 시대에서 살아남는 방법 챗(Chat)이라고 하는 것은 대화형이라는 뜻입니다. 그리고 내가 물어보면 답해주고 또 물어보면 답해주면서 바로 전까지 했던 질문들에 대한 기억들은 가지고 있는 그렇지만 길게 기억하고 있지는 못하는 형태의 인공지능이고요. GPT라는 건 Generative Pre-Trained 인공지능이라는 뜻입니다. 그러니까 굉장히 많은 데이터들을 넣어놓고 미리 학습을 시켜놓은 애라는 뜻입니다. Chat GPT는 한마디로 얘기하면 문장을 생성해내는 녀석인데요. 이게 처음 등장하니까 굉장히 많은 사람들이 가입을 했습니다. 얼마나 빨리 가입했냐 하면 오픈한 지 한 달 좀 넘어서 가입자가 1억 명이 넘어섰습니다. Open AI라는 회사가 GPT 3라는 걸 세상에 내놓았죠. GPT 3가 굉장히..

리테일 아포칼립스, 매장이 고객을 찾아가는 시대 여러분, 혹시 리테일 아포칼립스라는 말 들어보신 적 있으신가요? 쇼핑의 주된 장소가 오프라인 점포에서 온라인 매장으로 옮겨가면서 오프라인 유통이 몰락하는 현상을 표현하는 단어입니다. 특히 코로나 기간 중에 집에서 보내는 시간이 길어지면서 온라인 쇼핑은 폭발적으로 성장하는 반면, 오프라인 점포 중에는 문을 닫는 곳들도 많았습니다. 최근 오프라인 매장들은 고객들을 유인하기 위해서 다양하게 변신하고 있는데요. 저는 다양한 오프라인 매장의 변신 중에서도 이동하는 매장에 초점을 맞추어서 살펴볼까 합니다. 이동하는 트럭에 물건을 싣고 손님을 찾아가기도 하고, 고객과 판매 직원이 온라인에서 만나 접객을 하는 서비스 등 최근 일본에서는 새로운 유통 채널을 만들려는 시도가..

목차 쿠팡의 넥스트 레벨: 미래를 위한 준비 쿠팡의 김범석 의장은 와우 더 커스터머(Wow The Customer) 즉, 고객을 와우 하게 한다는 지상 최고의 고객 경험을 제공하는 것을 경영의 목표로 하고 있습니다. 쿠팡의 전략적 목표: SPC(Selection, Price, Convenience) 제공 쿠팡은 다양한 상품에 대한 선택권, 가격, 편리성인 SPC를 제공하며, 아마존이 강조하는 이 특징을 완벽히 구현하고 있습니다. 고객 서비스를 향상시키고 동시에 가격을 절감하는 것이 쿠팡의 목표입니다. ESG 활동으로 사회적 가치 창출 쿠팡은 물류 시스템 혁신을 통해 2014년 로켓 배송을 시작한 후, 새벽 배송, 당일 배송까지 도입하여 혁신을 추구했습니다. 물류 센터를 중심으로 모든 과정을 관리하며, 로..

목차 리테일의 미래: 리테일 테라피 서론 2021년 2월, 여의도에서 열린 더 현대 서울과 아모레 성수에 대한 혁신적인 매장들을 살펴보며, 리테일 분야에서의 새로운 트렌드와 미래 전략을 알아보겠습니다. 더 현대 서울의 혁신적인 특징 자연 친화적인 매장 구조: 더 현대 서울은 건물 전체에 보이드(Voide)라는 오픈 기법을 적용하여 벽과 천장 없는 공간을 조성하여 자연 채광이 깃든 공간으로 만들었습니다. 사운드 포레스트: 5층에는 1천 평 규모의 실내 녹색 공원인 사운드 포레스트가 마련되어 있습니다. 이로써 자연 친화적인 휴식 공간을 창출하며 소비자들의 관심을 끌었습니다. 리테일 테라피 적용: 더 현대 서울은 사운드 포레스트와 식물을 활용하여 소비자들에게 치유와 휴식을 제공하는 공간을 조성하여 '리테일 테..