AI 유통 원대한 비전

목차 1. 고객 경험의 의미 2. 디지털 시대와 고객 경험 3. 고객 경험의 중요성 증대 이유 3.1 정보와 선택의 증가 3.2 고객의 기대치 상승 3.3 경제적인 영향 4. 베스트바이 사례를 통한 고객 경험 중요성 강조 4.1 코로나 팬데믹 대응 사례 4.2 커브사이드 픽업 제공 사례 5. 고객 경험 전략의 핵심 구성 요소 5.1 고객 중심 문화 구축 5.2 고객 피드백 및 데이터 분석 5.3 개인화 5.4 접점 간 일관성 유지 5.5 직원 교육 및 권한 부여 6. 결론 1. 고객 경험의 의미 고객 경험은 고객이 기업과의 관계 전체에서 가지는 모든 상호작용의 총체를 말합니다. 고객이 브랜드에 대해 처음 알게 되는 순간부터 구매를 결정하는 순간, 심지어 판매 후 서비스를 받는 과정까지 모두 포함합니다. ..

목차 1. 전기차 대중화의 의외의 계기 2. 기후 문제의 열쇠, 전기화 3. 새로운 패러다임, 수소차 4. K-수소의 고민 5. 결론 현재 지구 온난화로 인한 이상 기온으로 우리나라뿐 아니라 전 세계가 자연재해로 인한 많은 피해가 발생하고 있습니다. 기후 문제의 열쇠로 전기차와 수소차가 기존의 내연기관을 대처할 수 있을지를 알아보려 합니다. 전기차가 가지는 장점과 그 단점. 전기차의 단점을 보완하려 하는 수소차의 사용과 여러 산업에 미치는 영향에 대하여 포스팅하였습니다. 1. 전기차 대중화의 의외의 계기 90년대부터 전기차 배터리 연구에 힘쓰던 연구자들은 전기차가 기후변화 문제에 중요한 역할을 할 것으로 기대했습니다. 리튬이온 배터리를 비롯한 배터리 기술이 발전하면서 전기차의 돌파구가 열렸는데, 이 기술..

목차 1. 공감이란 무엇인가? 2. 공감을 통한 기업의 혁신 사례 분석 3. 더치랩 카페의 성공 사례 4. 결론 혁신은 기업들이 성장하고 발전하기 위해 필수적입니다. 이러한 혁신을 이루기 위해서는 고객과의 공감이 핵심적인 역할을 수행합니다. 이러한 공감이 어떤 의미를 가지며, 어떤 혁신들이 이와 관련하여 진행되고 있는지 알아보고자 합니다. 또한 최근 스타트업 분야에서 성공적으로 공감과 트렌드를 활용하여 혁신을 이루어낸 더치랩 카페를 소개하고자 합니다. 1. 공감이란 무엇인가? 과거 기업들은 혁신성, 진출성, 비용 감수성, 자율성, 경쟁적 공격성이 중요하다고 여겼습니다. 그러나 최근 성공한 스타트업 대표들의 인터뷰를 분석해 보면, 공통적으로 중요하다고 새롭게 등장한 단어는 바로 "공감" 입니다. 공감은 누..

에비앙은 세계 최초로 생수를 상품화한 기업으로, 고급 생수 시장에서 끊임없이 1위를 지켜온 브랜드입니다. 에비앙의 인기는 스토리 기반의 브랜드로서 고급 생수 시장에서 성공적인 이유를 찾아볼 수 있습니다. 하지만 인공지능의 발달로 인해 미래의 브랜드 관리에서는 고객들과의 소통과 공유되는 이야기의 중요성이 더욱 커질 것입니다. 브랜드 초기 에비앙은 세계 최초로 생수를 상품화한 기업으로, 고급 생수 시장에서 부동의 1위를 자랑합니다. 프랑스의 작은 마을에서 알프스 산맥과 레만 호수의 청청된 대수층에서 광천수를 생산합니다. 레세르 후작의 신장 결석 치유 이야기로부터 시작된 이 브랜드는 지하수를 마시고자 하는 이들의 발길이 끊이지 않았으며, 의사들까지도 에비앙의 물을 약으로 처방했습니다. 이러한 이야기와 맛, 효..